④ご入金確認後～お迎えまでの流れ

入金確認のお知らせ

ご入金が確認出来次第、自動返信メールでお客様にお知らせいたします。

 

お客様からの入金に関するご連絡を、迅速かつ正確に行うために、kanadollでは自動返信メールを利用してご入金の確認をお知らせしております。

 

クレジットカードでの決済の場合、ご入金と同時に即時確認ができるため、遅延なく自動返信メールがお客様に送信されます。

 

これにより、お客様が入金を行ったことを確認し、安心してご利用いただくことができます。

 

一方、銀行振り込みの場合、ご入金の確認には少し時間がかかります。

 

土日のご入金に関しては、月曜日の朝10時に確認を行います。

 

月曜日～金曜日のご入金に関しては、午後4時前後に確認を行います。

 

ご入金が確認され次第、自動返信メールがお客様に送信されますので、ご安心ください。

 

お客様が入金の手続きを完了させたことを確認できるため、迅速な対応や商品の発送などの手続きが円滑に行えます。

 

なお、入金確認のメールには、お客様のご注文番号や入金額などの詳細情報を含めております。

 

ご入金時にお手続きいただいたメールアドレスに送信されますので、必ずご確認ください。

 

お客様のご利用の状況を迅速に把握して、より良いサービスを提供するために、入金確認のお知らせを行っております。

 

今後ともご利用いただけることを心よりお待ちしております。

 

製作

工場にてドールを製作します。

 

TPEドールやシリコンヘッド+TPE体ドールの製作には、それぞれメーカーによって異なる製造期間がかかります。

 

例えば、Aibei Doll、Dimu Doll、AF Doll、SY Dollなどは約3〜5日間程度で製作が可能です。

 

一部のメーカーでは、Dimu Dollの軽量化仕様になると7日間前後かかる場合もあります。

 

Inherit Doll、Dolls Castle、Jx Doll、Firedollなどはおおよそ7日間前後での製作が行われます。

 

Cos DollやYouQu Dollなどは4〜7日間程度での製作が可能です。

 

一方、Funwest DollやMese Dollは10〜15日間前後の製作期間を要します。

 

シリコンヘッド+TPE体ドールの場合、Jx Dollは7日間前後、She Dollは7〜15日間前後、そしてJiusheng DollやMese Dollも10〜15日間前後の製作期間がかかります。

 

一方、フルシリコンドールの製造期間はメーカーによって異なります。

 

MRL Dollは在庫品であれば即出荷可能ですが、他のメーカーでは製作に5〜7日間程度かかることが一般的です。

 

Climax DollやSixhouse Doll、FJ Doll、Dolls Castleなどはおおよそ7〜10日前後での製作が行われます。

 

She DollやMese Doll、Jiusheng Dollなどは10〜15日間前後の製作期間を要します。

 

一部のメーカーでは、BB Dollなどに至っては25〜30日程度、さらに幸福人偶のドールなどに至っては45〜55日間程度の製作期間を要することもあります。

 

ただし、工場の受注状況によっては製作期間が延びる場合もありますので、お急ぎの方は事前にお問い合わせください。

 

実物写真または動画確認

ご注文のドールが出来上がりましたら、実物の完成写真、または動画をお客様にお送りいたします。

 

写真をご確認いただきましたら、お手数ですがご返信をお願いします。

 

手直し等がありましたら、この時にお申し付けください。

 

kanadollでは、お客様のご要望にぴったりのドールをお届けするために努力しております。

 

お届けまでのプロセスの一環として、完成したドールの実物確認の機会をご提供しております。

 

完成した写真や動画をお送りすることで、お客様に実際の仕上がりをご確認いただき、ご満足いただけるかどうかを確認することができます。

 

ご確認いただいた写真や動画をもとに、どのような点にお気付きになったか、手直しや修正の希望があるかなど、お客様のご意見をお聞かせください。

 

お客様のご要望に沿ったドールの仕上がりを実現するために、細かい点までお客様のご意見を反映させていただきます。

 

なお、お客様のご返信がない場合、完成報告メールの送信後2日間お待ちいたします。

 

もしも2日以内にご返信がない場合は、お客様が完成したドールにご満足いただいているものと判断し、その時点での状態で商品を発送いたします。

 

お客様のご希望に合わせて最高の品質のドールをお届けするために、完成報告の際にご意見をお聞かせください。

 

お客様からのご返信を心待ちにしております。

 

ご了承くださいませ。

 

工場出荷

出荷写真を確認していただきまして、変更等が無いようでしたら出荷させていただきます。

 

中国の工場からお客様のご注文商品を出荷する際に、出荷前に出荷写真をご確認いただきます。

 

この写真を通じて、商品の状態や数量に問題がないかをご確認いただくことができます。

 

もし、変更や修正が必要な場合は、運輸前に修正が行われます。

 

出荷写真の確認が完了し、問題がないと判断された場合、製品は出荷されます。

 

出荷には約2日の時間がかかりますが、この期間中は現在、中国国内で移動している場所を追跡することができません。

 

もし、お客様が移動状況を確認したい場合は、ご連絡いただければ移動の追跡番号をお伝えいたします。

 

なお、出荷前に出荷写真の確認を行うことで、お客様が安心して商品を受け取ることができます。

 

出荷写真を通じて、製品の外観や数量、梱包状態などを確認することができますので、万が一にでも問題があった場合は、早急に対応することができます。

 

工場から出荷された製品は、運輸会社に引き渡され、お客様の元へお届けされます。

 

細心の注意を払って梱包された製品は、安全に運ばれることが保証されています。

 

出荷前に出荷写真の確認を行うことで、製品の品質や数量に問題がないことを確認し、お客様にしっかりとした商品をお届けすることができます。

 

お客様のご協力に感謝いたします。

 

国際郵送

中国の運輸会社から日本国内へ発送します。

 

運輸会社からの追跡番号が分かり次第、速やかにメールにてお知らせいたします。

 

国際郵送による商品のお届けをご利用いただいているお客様へ、追跡番号についてご説明いたします。

 

運輸会社からの追跡番号は、商品が発送された後に発行されますが、システム反映までには少々時間がかかる場合があります。

 

そのため、お客様が追跡番号を確認できるようになるまでには、最大で数日間かかる場合がございますので、予めご了承ください。

 

商品の追跡ステータスは、運送会社のシステムによって定期的に更新されます。

 

しかし、リアルタイムに反映されるわけではありませんので、ステータスが更新されない場合でもご安心ください。

 

特に初めての国際郵送の場合は、追跡システムの反映に時間がかかることがありますので、2日後にもう一度確認してみてください。

 

もし、3日間経っても追跡ステータスの変化がない場合は、お手数ですがkanadollまでご連絡ください。

 

私たちが運送会社に直接確認し、商品の現在の状況を調査いたします。

 

可能な限り早い対応を心がけておりますので、お客様のご要望にお応えするためにも、お気軽にご連絡ください。

 

お客様のご理解とご協力に深く感謝申し上げます。

 

kanadollでは、お客様からのお問い合わせやお声をしっかりと受け止め、迅速かつ丁寧に対応することを心がけています。

 

国際郵送によるお届けは、多くの手続きや手配が必要ですが、お客様のご満足を第一に考え、安全かつ迅速なお届けを実現するために努めてまいります。

 

どうぞ安心してご利用ください。

 

配達予定日

スケジュールや天候・通関手続き、新型コロナウイルスの影響で若干の遅延が生じる場合がありますが、通常は発送後4日～6日でのお届けを目指しております。

 

お客様の大切な商品をなるべく早くお届けするために、kanadollでは迅速な対応を心掛けています。

 

通常の場合、ご注文いただいてから発送までの期間は1～2日であり、その後の配達予定日は発送後4日～6日ほどでございます。

 

ただし、配送にはいくつかの要素が絡んでおり、万が一の遅延が発生する場合もございます。

 

まず、天候条件が悪い場合は、荒天や自然災害によって航空機や陸送が遅れることがあります。

 

また、通関手続きも配達に影響を及ぼすことがあります。

 

特に国際配送の場合、関税や税関手続きに時間を要することがあるため、お届けが遅れることがございます。

 

さらに、現在は新型コロナウイルスの感染拡大が全世界で続いており、航空便や倉庫の運営にも影響が出ている可能性があります。

 

各国の政府の対応策や移動制限によって、輸送ルートや物流業者の動きが制約を受けることがあります。

 

そのため、一時的にお届けが遅れる場合がございますので、予めご了承ください。

 

kanadollでは、お客様のご要望にできるだけお応えするべく、配達予定日の確認やスケジュールの最新情報を提供しております。

 

お届け予定日に変更がある場合や遅延が予想される場合には、事前にご連絡させていただいておりますので、安心してご利用ください。

 

配達予定日は多くの要素が絡んで決まるため、完全なるお約束はできませんが、お客様にできるだけ早く商品をお届けすることを心掛けています。

 

何かご不明な点や不安な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

 

より良いサービスを提供するために、スタッフ一同、全力で対応させていただきます。

 

お迎え

到着されましたら、開封時に動画、または写真を撮影下さい。

 

初期不具合等の対応時に必要になりますので、お手数ですがよろしくお願いします。

 

お待たせしました！商品が到着しましたね。

 

大切な商品の取り扱いは、開封時から注意が必要です。

 

特に初期不具合等の対応時には、開封時の状態の確認が重要です。

 

そこで、ご協力をお願い致しますが、開封時に動画や写真を撮影していただくお願いがあります。

 

動画や写真を撮影していただくことによって、商品の状態や不具合が明確になり、万が一初期不具合がある場合も、お客様の証拠となります。

 

そのため、対応や交換などのスムーズな処理が可能となります。

 

開封時の撮影方法は、ご自身が快適な方法で行っていただければ結構です。

 

例えば、商品の開封瞬間を動画で記録する方法や、商品の各部分や付属品の写真を撮る方法などがあります。

 

ただし、撮影された動画や写真が明確に商品の状態を表現していることが重要ですので、なるべくクリアな画像を撮影するようにお願い致します。

 

撮影された動画や写真は、初期不具合等の対応時に必要になる可能性がありますので、大切に保管してください。

 

もし初期不具合が発覚した場合、お客様からいただいた動画や写真がないと、迅速な対応が難しくなりますので、予めご了承ください。

 

お手数をおかけしますが、商品の開封時に動画や写真の撮影をお願いします。

 

これにより、初期不具合等のトラブルが発生した場合も安心して対応できることと思います。

 

ご協力いただきますよう、よろしくお願い致します。